چطور با SaverPin تماس بگیرم؟
به contact@saverpin.com بنویسید. این تنها راه تماسی است که داریم: هیچ خط تلفن، چت یا حساب شبکهٔ اجتماعی‌ای از طرف سایت پاسخ نمی‌دهد و نشانی پستی هم منتشر نمیکنیم.
پیام‌ها را همان تیم تحریریه‌ای میخواند که راهنماها را می‌نویسد و آزمایش می‌کند. ما با ایمیل و به زبان انگلیسی پاسخ میدهیم و سعی می‌کنیم به هر پیامی که جزئیات کافی برای اقدام داشته باشد جواب دهیم.
وقتی پینی دانلود نمی‌شود، چه چیزهایی بنویسم؟
لینک پین و آنچه ابزار به شما نشان داد را بنویسید. با همین دو چیز تقریباً همیشه می‌توانیم مشکل را بازسازی کنیم، چون SaverPin فقط با لینک‌های عمومی کار می‌کند.
- لینک کامل پین (pinterest.com/pin/… یا pin.it/…)، یا لینک بورد.
- از کدام صفحه استفاده کردید، مثلاً صفحهٔ صدا یا صفحهٔ GIF.
- پیام دقیقی که روی صفحه بود، مثلاً «پین پیدا نشد. ممکن است خصوصی یا حذف شده باشد، یا لینک ناقص باشد.» یا «این پین ویدیو نیست، پس صدایی برای ذخیره ندارد.»
- دستگاه و مرورگرتان (مثلاً آیفون با سافاری، یا ویندوز با Edge).
- تقریباً چه زمانی اتفاق افتاد، چون لینک‌های دانلود بعد از 1 ساعت از کار می‌افتند.
لطفاً رمز عبور، اطلاعات ورود به پینترست یا لینک پینهای خصوصی نفرستید. SaverPin نمیتواند پینهای خصوصی را بخواند و ما هرگز به حساب شما نیازی نداریم.
پیش از نوشتن، راهنمای کار نکردن دانلود علت‌های رایج، از جمله لینک‌های منقضی‌شده و پینهای خصوصی، را پوشش می‌دهد.
به چه نوع پیام‌هایی رسیدگی می‌کنید؟
هر پیامی دربارهٔ سایت خوش‌آمد است. یک موضوع (Subject) روشن به ما کمک می‌کند آن را به جای درست بفرستیم.
| موضوع ایمیل | برای چه استفاده کنید | ما چه می‌کنیم |
|---|---|---|
| Bug | پینی که خطا می‌دهد، برچسب اندازهٔ نادرست، دکمهٔ خراب | پین را آزمایش می‌کنیم و ابزار یا صفحه را درست می‌کنیم |
| Correction | یک واقعیت نادرست یا مرحلهٔ قدیمی در یک راهنما | منبع را بررسی می‌کنیم و صفحه را به‌روز می‌کنیم |
| Translation | اشتباهی در یک صفحهٔ غیرانگلیسی | متن را در همان زبان اصلاح می‌کنیم |
| Privacy | پرسشی دربارهٔ داده‌ها | بر اساس سیاست حریم خصوصی پاسخ میدهیم |
| Copyright notice | درخواست صاحب حق دربارهٔ یک پین | روند DMCA را دنبال می‌کنیم |
اخطارهای حق نشر چطور فرستاده می‌شوند؟
اخطارهای حق نشر به همان نشانی، contact@saverpin.com، با موضوع «Copyright notice» فرستاده می‌شوند. صفحهٔ حق نشر و DMCA همهٔ اجزایی را که یک اخطار معتبر باید داشته باشد فهرست می‌کند، بر اساس راهنمای بخش 512 ادارهٔ حق نشر آمریکا.
پرسش‌های حریم خصوصی بر اساس سیاست حریم خصوصی پاسخ داده می‌شوند، که توضیح می‌دهد ابزار با چه چیزهایی سروکار دارد و با چه چیزهایی نه.
آیا SaverPin می‌تواند در مورد حساب پینترست من کمک کند؟
نه. SaverPin از پینترست مستقل است، پس نمی‌توانیم به حساب پینترست شما دسترسی پیدا کنیم، پینی را برگردانیم یا چیزی را در پینترست تغییر دهیم. برای پرسش‌های حساب، از صفحه‌های راهنمای خود پینترست استفاده کنید؛ برای گزارش‌های حق نشر دربارهٔ محتوای خود پینترست، سیاست حق نشر پینترست را ببینید.
دربارهٔ اینکه چه کسی این سایت را اداره می‌کند، در صفحهٔ دربارهٔ ما بیشتر بخوانید.
پرسش‌های متداول
نشانی ایمیل SaverPin چیست؟
contact@saverpin.com. این تنها راه تماس با سایت است.
آیا شماره تلفن یا نشانی پستی دارید؟
نه. همه چیز را با ایمیل انجام میدهیم و شماره تلفن یا نشانی پستی منتشر نمیکنیم.
آیا میتوانید یک پین خصوصی را برای من دانلود کنید؟
نه. SaverPin فقط پینهای عمومی را میخواند و ما هرگز اطلاعات ورود به پینترست را نمیخواهیم.
آیا این نشانی پشتیبانی پینترست است؟
نه. SaverPin بخشی از پینترست نیست و نمیتواند روی حسابهای پینترست کاری انجام دهد.
منابع
- بخش 512 از عنوان 17: بندهای امن و نظام اخطار و حذف — U.S. Copyright Office
- حق نشر — Pinterest Policy