Como entrar em contato com o SaverPin?
Escreva para contact@saverpin.com. É o único canal de contato que mantemos: não há telefone, chat nem rede social respondendo pelo site, e não publicamos endereço postal.
As mensagens são lidas pela mesma equipe editorial que escreve e testa os guias. Respondemos por e-mail, em inglês, e procuramos responder a toda mensagem que traga detalhes suficientes para agirmos.
O que incluir quando um pin não baixa?
Inclua o link do pin e o que a ferramenta mostrou. Com essas duas coisas quase sempre conseguimos reproduzir o problema, já que o SaverPin funciona apenas a partir de links públicos.
- O link completo do pin (pinterest.com/pin/… ou pin.it/…), ou o link da pasta.
- Qual página você usou, por exemplo a página de áudio ou a página de GIF.
- A mensagem exata na tela, como "link expirado" ou "não é um vídeo".
- Seu aparelho e navegador (por exemplo iPhone com Safari, ou Windows com Edge).
- Mais ou menos quando aconteceu, já que os links de download param de funcionar depois de uma hora.
Por favor, não envie senhas, dados de login do Pinterest nem links de pins privados. O SaverPin não consegue ler pins privados, e nunca precisamos da sua conta.
Antes de escrever, o guia de quando o download não funciona cobre as causas mais comuns, incluindo links expirados e pins privados.
Que tipos de mensagem vocês tratam?
Qualquer mensagem sobre o site é bem-vinda. Um assunto claro nos ajuda a encaminhá-la.
| Assunto | Use para | O que fazemos |
|---|---|---|
| Bug | Um pin que falha, um rótulo de tamanho errado, um botão quebrado | Testamos o pin e corrigimos a ferramenta ou a página |
| Correção | Um fato errado ou um passo desatualizado num guia | Conferimos a fonte e atualizamos a página |
| Tradução | Um erro numa página que não está em inglês | Corrigimos o texto naquele idioma |
| Privacidade | Uma dúvida sobre dados | Respondemos com base na política de privacidade |
| Aviso de direitos autorais | Um pedido de um titular de direitos sobre um pin | Seguimos o procedimento DMCA |
Como enviar avisos de direitos autorais?
Os avisos de direitos autorais vão para o mesmo endereço, contact@saverpin.com, com o assunto "Copyright notice". A página de direitos autorais e DMCA lista todos os elementos que um aviso válido deve conter, com base nas orientações da seção 512 do U.S. Copyright Office.
Dúvidas de privacidade são respondidas com base na política de privacidade, que explica o que a ferramenta trata e o que não trata.
O SaverPin pode ajudar com a minha conta do Pinterest?
Não. O SaverPin é independente do Pinterest, então não temos acesso à sua conta do Pinterest, não conseguimos restaurar um pin nem mudar nada no Pinterest. Para dúvidas de conta, use as páginas de ajuda do próprio Pinterest; para denúncias de direitos autorais sobre conteúdo no próprio Pinterest, veja a política de direitos autorais do Pinterest.
Você pode saber mais sobre quem mantém este site na página Sobre.
Perguntas frequentes
Qual é o e-mail do SaverPin?
contact@saverpin.com. É o único canal de contato do site.
Existe telefone ou endereço postal?
Não. Tratamos tudo por e-mail e não publicamos telefone nem endereço postal.
Vocês podem baixar um pin privado para mim?
Não. O SaverPin só lê pins públicos, e nunca pedimos dados de login do Pinterest.
Este é o endereço de suporte do Pinterest?
Não. O SaverPin não faz parte do Pinterest e não pode agir sobre contas do Pinterest.
Fontes
- Section 512 of Title 17: Safe Harbors and the Notice-and-Takedown System — U.S. Copyright Office
- Direitos autorais — Pinterest Policy