¿Cómo puedo escribir a SaverPin?
Escribe a contact@saverpin.com. Es el único canal de contacto que gestionamos: no hay teléfono, chat ni cuenta en redes sociales que responda por el sitio, y no publicamos ninguna dirección postal.
Los mensajes los lee el mismo equipo editorial que escribe y prueba las guías. Respondemos por email, en inglés, e intentamos contestar a cada mensaje que incluya suficientes detalles para poder actuar.
¿Qué debo incluir cuando un pin no se descarga?
Incluye el enlace del pin y lo que te mostró la herramienta. Con esas dos cosas casi siempre podemos reproducir el problema, ya que SaverPin solo trabaja con enlaces públicos.
- El enlace completo del pin (pinterest.com/pin/… o pin.it/…), o el enlace del tablero.
- Qué página usaste, por ejemplo la página de audio o la página de GIF.
- El mensaje exacto que apareció en pantalla, como "No se encontró el pin. Puede ser privado, haberse eliminado o el enlace está incompleto." o "Este pin no es un video, así que no tiene sonido que guardar."
- Tu dispositivo y navegador (por ejemplo, iPhone con Safari, o Windows con Edge).
- Más o menos cuándo ocurrió, ya que los enlaces de descarga dejan de funcionar al cabo de 1 hora.
No envíes contraseñas, datos de inicio de sesión de Pinterest ni enlaces de pines privados. SaverPin no puede leer pines privados y nunca necesitamos tu cuenta.
Antes de escribir, consulta la guía de descargas que no funcionan, que repasa las causas habituales, incluidos los enlaces caducados y los pines privados.
¿Qué tipos de mensajes atendéis?
Cualquier mensaje sobre el sitio es bienvenido. Un asunto claro nos ayuda a dirigirlo.
| Asunto | Úsalo para | Lo que hacemos |
|---|---|---|
| Fallo | Un pin que falla, una etiqueta de tamaño errónea, un botón que no funciona | Probar el pin y corregir la herramienta o la página |
| Corrección | Un dato erróneo o un paso desactualizado en una guía | Revisar la fuente y actualizar la página |
| Traducción | Un error en una página que no está en inglés | Corregir el texto en ese idioma |
| Privacidad | Una pregunta sobre los datos | Responder según la política de privacidad |
| Aviso de derechos de autor | La solicitud de un titular de derechos sobre un pin | Seguir el procedimiento DMCA |
¿Cómo se envían los avisos de derechos de autor?
Los avisos de derechos de autor se envían a la misma dirección, contact@saverpin.com, con el asunto "Aviso de derechos de autor". La página de derechos de autor y DMCA enumera todos los elementos que debe contener un aviso válido, según la guía de la sección 512 de la Oficina de Derechos de Autor de EE. UU..
Las preguntas de privacidad se responden según la política de privacidad, que explica qué trata la herramienta y qué no.
¿Puede SaverPin ayudarme con mi cuenta de Pinterest?
No. SaverPin es independiente de Pinterest, así que no podemos acceder a tu cuenta de Pinterest, recuperar un pin ni cambiar nada en Pinterest. Para preguntas sobre tu cuenta, usa las páginas de ayuda de Pinterest; para denuncias de derechos de autor sobre contenido de Pinterest, consulta la política de derechos de autor de Pinterest.
Puedes leer más sobre quién gestiona este sitio en la página sobre SaverPin.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la dirección de email de SaverPin?
contact@saverpin.com. Es el único canal de contacto del sitio.
¿Hay un número de teléfono o una dirección postal?
No. Lo gestionamos todo por email y no publicamos ningún número de teléfono ni dirección postal.
¿Podéis descargar un pin privado por mí?
No. SaverPin solo lee pines públicos y nunca pedimos datos de inicio de sesión de Pinterest.
¿Es esta la dirección de soporte de Pinterest?
No. SaverPin no forma parte de Pinterest y no puede actuar sobre cuentas de Pinterest.
Fuentes
- Sección 512 del Título 17: puertos seguros y sistema de notificación y retirada — U.S. Copyright Office
- Derechos de autor — Pinterest Policy